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通販ガイド

返品・交換について

【注意】 平成21年12月1日から改正特定商取引法が施行されたことにより、一部メディアでは訪問販売と通信販売の区別を
行わずに、全ての通信販売に於いてもクーリング・オフが適用されるかの表現がされていますが、正しくは、通信販売には
クーリング・オフの制度はありませんのでご注意願います。


 当店では、商品の到着から7日以内であれば返品・交換を引き受けさせて頂いております。

返品希望の場合、ご注文確認メールへ直接返信頂き、「返品希望」とお書き入れ下さい。

但し、一旦着用された衣類、ご使用後、お洗濯の後などについての返品・交換についてはご勘弁下さい。


メール便、セール商品及びバーゲン商品、イベント商品、アウトレットB品につきましても返品不可となります。

※ 着用後とは試着も含まれます。


特にお洗濯をされた後では、他の衣類と同時に洗濯された時の状況が当店では判断の仕方がありませんので
商品到着後には十分確認された上でご使用ください。


※ 原則として、一回のご注文に対して「返品・交換」は1回とさせて頂きます。

・ 送料及び代引き手数料は返品交換の対象にはなりません。


以下該当の場合には返品交換等には一切お受けできかねますのでご注意願います。


 ・新品状態であっても 8日以上経過している場合。

 ・着用後及び使用後、お洗濯の後など新品で無い状態。


下記内容に沿って対応させて頂きますのでご理解いただけますよう、お願い申しあげます。

返品の際には「宅配便」でお願いします。 定型外郵便、郵便EXPACK、メール便等はお受け出来ません。


○返送について

返品及び交換をご希望される場合には商品到着後7日以内にまず当店へのメール連絡が必要です。
その際にお客様に対して内容の確認及びご返送の方法を連絡させていただきます。

事前連絡を頂いてない場合には、ご返送の品はお受けできません。


○不良品の場合(当店が全額負担)

 当店の商品について不都合があった場合には商品の返品後、交換または代金のご返金をさせていただきます。
 ※お客様がクレジットカードによるお支払いをされていた場合には、提携カード会社それぞれの所定方法にて
取消対応を行わせていただきます。

不良品のご返送及び交換に於ける再発送費用は当店が全額負担させていただきます。


・不良品とは、キズ、汚れ、破れたもの、サイズや色がご注文と異なるもの(出荷間違い)、商品の配送時に破損
あるいは変形したものとさせて頂きます。
・オーガニックコットンは最終工程で水洗いのみとなっており、天然の油脂及び綿カスが付着している場合もあります
のでどうかご理解の程よろしくお願い申し上げます。


※恐れ入りますが、全ての返品・交換に於いて不良品の現物はご返却を頂いたのち、
不良品である事を確認の上、対応させて頂きますので予めご了承願います。


○お客様都合の場合(申し訳御座いませんが、お客様で送料等諸経費の実費精算をさせて頂きます。)


上記記載の「不良品の場合」以外が該当します。


お客様側ご都合による交換、当店への返品送料、決済に伴う返金等がある場合の手数料は、
お客様での全額ご負担となります(詳細は御連絡を頂いた時点で、個別にご案内申し上げます)


■ 当初お買上げ商品代金が8,640円(税込)以上で送料無料となっていたお客様で、ご返品・交換等により
8,640円(税込)未満となった場合、改めて当初分送料540円をご請求させて頂きますので予めご了承願います。

(北海道は 1,296円、沖縄県は 1,512円)


また代金引換をご利用の場合、別途代引き手数料をご請求させて頂きます。
(代引き手数料:10,800円以下は324円、10,800円以上は432円)


■ お買上商品全て返品の場合、大変恐縮ですがお客様都合による返品前提でのご注文と判断させて頂きます。
お買上時送料+(カード決済・代引き)手数料+振込手数料+梱包資材費200円を差引いた金額となります。


以下項目につきましても、お客様都合とさせて頂きます。

1. 用途外使用(女性下着を男性がファッション等の都合で使用された場合)もお客様都合となります。

2. メール便によるお買上げの商品。


○商品発送後のキャンセルについて

まことに不本意ではございますが、「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」等、事前の連絡を頂けず、
お客様のご都合の範疇を超える行為につきましては、往復の送料実費、
そしてお支払い方法が代引きの場合には送料実費に加えまして
代引き手数料(1万円以下:324円、1万円以上:432円)を追加でご請求させて頂きます。


 当店では下着の販売が中心の為、一度でも着用されますと返品・交換をお受けする事が出来ませんので
ご注意願います。 
上記記載の不良品以外の返品・交換につきましては、申し訳ございませんがお客様ご都合とさせて頂きます。


以上の点につき、どうかご理解の程よろしくお願い申しあげます。

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